Neue R.I.F.E.L.-Studie bietet Aussicht auf die Zukunft der Live-Kommunikation

Die LiveCom-Branche steht infolge der Digitalen Transformation und deren Beschleunigung durch die COVID-19 Pandemie vor dem größten Umbruch seit Bestehen. Eine neue Studie von R.I.F.E.L. e.V. in Kooperation mit der TU Chemnitz zeigt nun tiefergehende Einblicke aus Kundensicht. So sind erste Erkenntnisse zu sich abzeichnenden Veränderungen sowie zur strategischen Neuausrichtung erlangt worden.

Ein Hauptmerkmal der neuen Studie „Zukunft der Live Kommunikation“ ist, dass die Veranstaltungsformate bleiben, sich jedoch ihre Relevanz verändert. Die bisherigen Studien des R.I.F.E.L. e.V. bildeten die Sicht der Branche auf sich selbst. Darunter die gesamtwirtschaftliche Bedeutung der Veranstaltungsbranche im Juni 2020, LiveCom Alliance Studien 2020 und 2021 sowie die Veranstaltungslandkarte Deutschland im August 2021. Jedoch fehlt bisher die Sichtweise der Kunden aus der LiveCom-Branche. Aus diesem Anlass präsentiert das R.I.F.E.L. auf Initiative des Branchenübergreifenden Arbeitskreises Messen die neue Studie „Zukunft der Live Kommunikation“. Das Ziel: tiefergehende Einblicke aus Kundensicht in den sich abzeichnenden Veränderungen in den Wertschöpfungsprozessen erhalten und Hinweise zur strategischen Neuausrichtung des „Eco-Systems“ Veranstaltungswirtschaft gewinnen.

Inhaltliche Schwerpunkte der Studie

Im Rahmen der Untersuchung liegt der Themenschwerpunkt auf vier Bereichen. So sind zunächst Veränderungen der Kommunikationsstategie bei den Unternehmen als Kunden der LiveCom-Branche festgehalten worden. Hier hat sich herausgestellt, dass trotz der gestiegenen Akzeptanz für digitale und hybride Formen, die reale Live-Kommunikation in der Kommunikationsstrategie fest verankert ist.

Ebenso sind Veränderungen der Wertschöpfungsketten und Partnerschaften untersucht worden, sowie Veränderungen der eingesetzten Veranstaltungsformate. Das überraschende Ergebnis zeigt, dass die Wertschöpfungspartner im Eco-System sich nicht so stark verändert haben, wie vermutet – zum Teil sogar in ihrer Bedeutung zugenommen haben. Die Wertschöpfungsnetzwerke sichern nach wie vor den Erfolg. Dennoch gibt es qualitative und quantitative Veränderungen bei den Anforderungen an die Partner. Auch bei den Veranstaltungsformaten gibt es Veränderungen bezüglich ihrer Relevanz. Die Grenzen zwischen verschiedenen Veranstaltungsformaten sind fließend. So führte der digitale Umstieg infolge der Corona-Pandemie zu einem Modernisierungsschub.

Ebenfalls wurden im Rahmen der Studie auch Erkenntnisse über die Kundenerwartungen an die strategische Neuausrichtung der Branche gewonnen.

Neuaufstellung und Strategien der Branche

Die infolge der Corona-Pandemie entstandenen Veränderungen in der Gesellschaft, bieten der LiveCom-Branche auch Chancen und Möglichkeiten. So müssen sich die Unternehmen mit neuen strategischen Angeboten an die veränderten Kundenanforderungen und Rahmenbedingungen anpassen. Agenturen werden zu strategischen Partnern der Kunden, besonders als medienstrategischer Berater. Auch die Erwartungen im Bereich Nachhaltigkeitsdenken und außergewöhnliche Ideen sind deutlich gestiegen. Manuela Thomson, Deutscher Sparkassen- und Giro-Verbund: „Der Wunsch nach Präsenz ist bei allen Beteiligten immens hoch“. Real live Events werden nicht nur von den Unternehmen und der LiveCom-Branche zukünftig wieder organisiert, sondern auch von den Kunden erwartet.

Zusammenfassung der Studie „Zukunft der Live Kommunikation“

  1. Die Kunden der LiveCom-Branche haben ihre Kommunikationsstrategie neu aufgestellt, Anzahl und Größe der Veranstaltungen ändern sich, „ReducetotheMax“
  2. Die Corona-Pandemie hat die Entwicklung, Professionalisierung und Akzeptanz digitaler Kommunikationsformate beschleunigt und digitale Kompetenz zu einer Kernkompetenz in der LiveCom-Branche werden lassen
  3. Die reale Live Kommunikation ist für Unternehmen unverzichtbar, da nur so ein „Erleben mit allen Sinnen“ möglich ist und die persönliche Nähe zum Kunden hergestellt wird, aber reale Live Kommunikation wird künftig durch digitale Kanäle erweitert und zeitlich verlängert
  4. Ein hoher Anteil von Veranstaltungen wird künftig direkt hybrid geplant, aber nicht in Form eines einfachen Veranstaltungsstreaming sondern hier ist eine neue Kommunikationsqualität entstanden, die real live und digitale Welten zu einer innovativen zielgruppenfokussierten hybriden Inszenierung verbindet
  5. Neben der digitalen Kompetenz erhalten die Content-Kompetenz und der Nachhaltigkeitsaspekt einen deutlich höheren Stellenwert in den Veranstaltungskonzepten
  6. Die strategische Neupositionierung auf Kundenseite wird durch strukturelle Veränderungen in den Bereichen Organisation (schlanker, flexibler, agiler), Personal (eigene Digital-und Content-Kompetenz) und Kommunikationsbudgets (Umstrukturierung, Kostenoptimierung) begleitet
  7. Vertrauen in die Expertise, Leistungsfähigkeit und Flexibilität der Partner aus der LiveCom-Branche war und ist die Grundlage für die weitere Zusammenarbeit
  8. Das Eco-System der LiveCom-Branche wird sich weiterentwickeln, da die Agenturen und Dienstleister sehr schnell auf neue Kundenanforderungen nach digitalen und hybriden Veranstaltungen reagiert haben und ihr Kompetenzprofil erweitern
  9. Die effiziente Zusammenarbeit der Partner innerhalb der LiveCom-Branche und mit ihren Kunden im Wertschöpfungsnetzwerk sichert den künftigen Erfolg
  10. Empfehlungsmarketing ist wichtig bei der Suche nach neuen Wertschöpfungspartnern aber auch der Blick „Out oftheBox“ bringt Inspiration
  11. Die Kunden planen auch künftig Aktivitäten in allen Formaten der Live Kommunikation, aber die Grenzen zwischen verschiedenen Formaten werden ebenso fließend wie die Form der Umsetzung in real live, digital und hybrid
  12. Hybride Veranstaltungen stellen nicht nur technisch hohe Anforderungen sondern erfordern auch innovative Konzeptionen, die Inszenierungsstränge real live und online müssen eigenständig geplant aber inhaltlich fest verbunden sein, die Emotionalisierung und Immersion in die Erlebniswelt muss auch digital gelingen
  13. Im Messeportfolio sind zukünftig aus Kundensicht Veränderungen angesagt, das Engagement richtet sich stärker auf zielgruppenfokussierte Fachmessen, es sollen weniger Messen (Qualität der Besucher statt Quantität) mit einer Konzentration auf wichtige internationale Messeplätze besucht und regionale Messen in den Blick genommen werden, die Messestände werden tendenziell eher kleiner aber wertiger sein
  14. Von den Messebauern wird Flexibilität, digitale Kompetenz und Kreativität bei der Entwicklung moderner Mediatektur erwartet
  15. Im Bereich der Kundenevents werden von der LiveCom-Branche innovative hybride Konzepte erwartet, die eine räumlich verteilte (weltweite) Teilnahme ermöglichen
  16. Die klassische Pressekonferenz wird eher als Auslaufmodell gesehen, das sich in digitalen und hybriden Formaten auflösen wird
  17. Nach Zeiten von Lockdown, Homeoffice und Reisebeschränkungen wird Mitarbeiter-veranstaltungen in real live eine hohe Bedeutung beigemessen
  18. Das Format digitale Jahreshauptversammlung wird sich durchsetzen, sofern das Aktiengesetz geändert und dieses Format erlaubt wird
  19. Im Bereich Meetings und Kongresse steht weniger die Emotionalisierung sondern die Informations-/Wissensvermittlung im Mittelpunkt, deshalb planen die Unternehmen auch künftig einen hohen Anteil an digitalen und hybriden Veranstaltungen
  20. Die LiveCom-Branche hat sich strategisch neu aufgestellt, um den veränderten Kunden-anforderungen gerecht zu werden
  21. Die Kunden fordern strategisch mitdenkende Partner, die lösungsorientiert arbeiten, Verantwortung für die Ergebnisse statt nur für die Produktion der Veranstaltung übernehmen und innovationsfähig/kreativ sind
  22. Die Agenturen müssen zu medienstrategischen Beratern der Kunden werden, d. h. sie müssen den Auftraggeber verstehen hinsichtlich seiner Markenphilosophie, der Positionierung und seiner Zielgruppen
  23. Die Kunden erwarten „mutige“ Agenturen, die außergewöhnliche neue Ideen haben und diese in kreativen Veranstaltungskonzepten umsetzen
  24. Die Kunden wünschen sich künftig, dass die Agenturen und Dienstleister der LiveCom-Branche als Partner auf Augenhöhe agieren und Stammpersonal für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit bereithalten

Weitere Informationen zur Studie und den Ergebnissen sind zu finden unter: Studie Zukunft der Live-Kommunikation

Avatar

Über EVENTFEX

EVENTFEX ist eine Online-Plattform für Eventbranche, Tourismus, Hotellerie und Gastronomie. Auf EVENTFEX.com sind aktuelle News, Branchenevents, Weiterbildung sowie interessante Hintergrundinfos zu finden.